Contacto
Nuestra tienda permanece plenamente disponible para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a sus expectativas en nuestro sitio web. Los usuarios pueden contactarnos para cualquier consulta relacionada con pedidos o con los servicios ofrecidos.
1. Medios de contacto
Nuestro servicio de asistencia está disponible a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: alwayshere@craftgethaus.com
Teléfono: +81 (909) 504 82 68
Dirección: 1-2-25-305 TAMADE-NISHI NISHINARI-KU OSAKA-SHI OSAKA 557-0045 JAPAN
Zona de entrega: España
Se recomienda el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión rápida y fácilmente verificable de las solicitudes.
2. Horario de asistencia
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30, excepto festivos.
Durante este horario, nuestro equipo facilita información relacionada con:
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Pedidos en curso o finalizados.
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Envíos y plazos de entrega.
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Solicitudes de servicio postventa.
3. Tipos de solicitudes atendidas
Nuestro equipo puede asistir a los usuarios en relación con:
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Consultas sobre productos.
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Pedidos en curso o ya confirmados.
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Incidencias relacionadas con la entrega.
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Solicitudes de devolución o reembolso.
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Observaciones o reclamaciones relativas a la experiencia de compra.
4. Plazos de respuesta y compromisos
Nos comprometemos a responder a cada solicitud en el menor tiempo posible, con claridad y profesionalidad.
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Cada mensaje es analizado individualmente.
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Se proporciona una respuesta completa orientada a la resolución de la solicitud.
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Nuestra prioridad es ofrecer un servicio transparente, fiable y atento.
5. Información operativa
La asistencia se centra principalmente en solicitudes relacionadas con pedidos activos y entregas en curso dentro de España.
Otorgamos gran importancia a la calidad de la comunicación con los usuarios, ya que cada contacto contribuye a la mejora continua de nuestros servicios y a la satisfacción del cliente.