Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente política tiene como finalidad explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en España en materia de protección de datos.

Adoptamos un enfoque responsable para garantizar el respeto de los derechos y libertades de cada usuario.

1. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en el artículo 6 del RGPD y, en particular, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, preparación y entrega de productos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: observancia de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

• Consentimiento explícito: autorización otorgada por el usuario para finalidades específicas.

• Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, seguridad de acceso y prevención de usos indebidos.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.

2. Datos recopilados y finalidades del tratamiento

Durante el uso del sitio web, podrán recopilarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de contacto.

• Datos relacionados con pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de compras.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos derivados de cookies.

Estos datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión y seguimiento de pedidos.

• Atención al cliente y servicio postventa.

• Mejora del funcionamiento y rendimiento del sitio web.

• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas o conforme a las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas, entre ellas:

• Uso de protocolos de cifrado seguros.

• Control estricto de acceso a los datos.

• Actualizaciones periódicas de los sistemas de seguridad.

4. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD, cada usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación y copia de los datos personales tratados.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos en los supuestos previstos por la ley.

• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos.

• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

5. Comunicación y transferencia de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente con:

• Proveedores indispensables para la gestión y entrega de los pedidos.

• Autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

• Colaboradores técnicos que cumplan estrictamente con las exigencias del RGPD.

En caso de transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo, para asegurar un nivel de protección equivalente.

6. Reclamaciones

En caso de controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nuestra tienda para intentar una resolución rápida y amistosa.

7. Contacto

Para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales o al ejercicio de derechos, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: alwayshere@craftgethaus.com
Teléfono: +81 (909) 504 82 68
Dirección: 1-2-25-305 TAMADE-NISHI NISHINARI-KU OSAKA-SHI OSAKA 557-0045 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar un tratamiento de datos basado en la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de la normativa vigente en España.