Términos de Servicios

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las relaciones entre nuestra tienda y los usuarios que lo consultan o realizan una compra a través del mismo.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones se aplican a toda persona que acceda, navegue o realice un pedido en nuestro sitio web.

• El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

• Estas Condiciones constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a funciones personalizadas.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Nuestra tienda garantiza el correcto funcionamiento del sitio web y aplica medidas de seguridad adecuadas.

• No seremos responsables de las consecuencias derivadas de información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las características, descripciones, imágenes y disponibilidad de los productos se presentan de forma transparente.

• La disponibilidad depende del stock existente.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, contenidos e imágenes por motivos operativos, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

• Toda la información se proporciona de buena fe.

4. Pedidos y pagos

• Cada pedido será confirmado mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.

• Los pagos deberán efectuarse a través de los métodos seguros disponibles en el sitio web, conforme a las normas europeas de seguridad en transacciones.

• El procesamiento del pedido comenzará únicamente tras la confirmación efectiva del pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza en todo el territorio de España mediante operadores logísticos seleccionados.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Fecha límite de procesamiento:
Pedidos realizados antes de las 17:30: se procesan el mismo día.
Pedidos realizados después de las 17:30: se procesan a partir del siguiente día laborable.
En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

• Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

Para más información, puede consultar nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de un pedido es posible bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago y antes del envío, la cancelación será aceptada con reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 72 horas ha sido superado, la cancelación no será posible.

En tal caso, el usuario podrá ejercer su derecho de devolución conforme a la política correspondiente.

Para más información, puede consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

• Los productos pueden devolverse en un plazo de 40 días desde su recepción, siempre que estén intactos, sin uso y en su embalaje original.

Debido a las características logísticas del mobiliario, no se realizan cambios directos.

• Cada devolución será sometida a una verificación de calidad.

• Para adquirir otro artículo, el cliente deberá realizar un nuevo pedido una vez finalizado el proceso de reembolso.

• Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 9 días laborables. El plazo efectivo de abono dependerá de la entidad financiera correspondiente.

Para más detalles, puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales recopilados se tratan de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

• El tratamiento de datos respeta los principios de licitud, transparencia y seguridad establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en España.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

• En caso de controversia, serán competentes los tribunales españoles.

• Sin perjuicio de lo anterior, se podrá recurrir a una solución amistosa o a un procedimiento de mediación voluntaria.

10. Contacto

Para cualquier consulta relativa a las presentes Condiciones o al uso del sitio web, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: alwayshere@craftgethaus.com
Teléfono: +81 (909) 504 82 68
Dirección: 1-2-25-305 TAMADE-NISHI NISHINARI-KU OSAKA-SHI OSAKA 557-0045 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar un uso transparente, seguro y conforme a los derechos de los consumidores en España.